Accédez à votre compte Awintura en toute sécurité

FAQ : Connexion à Awintura

  • Où se trouve le bouton de connexion sur Awintura ? Le bouton « Connexion » se situe en haut à droite sur ordinateur et dans le menu en haut de l’écran sur mobile.
  • Quelles informations faut-il pour se connecter ? Awintura demande l’adresse e-mail (ou le numéro de téléphone si vous l’avez enregistré) et le mot de passe du compte.
  • Je ne reçois pas le code de vérification, que faire ? Vérifiez le dossier indésirables, puis attendez 2 minutes avant de demander un nouvel envoi ; après 5 tentatives, Awintura bloque l’envoi pendant 15 minutes.
  • Mot de passe oublié : comment le réinitialiser ? Cliquez sur « Mot de passe oublié », saisissez votre e-mail, puis utilisez le lien reçu ; le lien expire après 60 minutes.
  • Pourquoi mon compte est-il bloqué après plusieurs essais ? Awintura verrouille la connexion après 10 tentatives incorrectes ; le déverrouillage automatique intervient après 30 minutes.
  • Awintura propose-t-il la 2fa à la connexion ? Oui, la 2fa s’active dans les paramètres de sécurité ; une fois activée, Awintura demande un code à chaque connexion depuis un nouvel appareil.
  • Puis-je rester connecté sur mon appareil ? Oui, l’option « Rester connecté » garde la session active ; Awintura coupe la session après 30 jours d’inactivité.
  • Pourquoi la page de connexion ne charge pas ? Un bloqueur de scripts ou un cache corrompu bloque l’affichage ; désactivez le bloqueur pour le site et videz le cache du navigateur.
  • Je vois une erreur “session expirée”, comment corriger ? Fermez l’onglet, rouvrez le site et reconnectez-vous ; si l’erreur revient, supprimez les cookies du site.
  • La connexion est-elle chiffrée ? Oui, Awintura utilise ssl pour chiffrer les échanges entre le navigateur et le serveur lors de l’authentification.
  • Puis-je me connecter depuis plusieurs appareils ? Oui, Awintura autorise plusieurs appareils, mais une connexion depuis un nouvel appareil déclenche un contrôle de sécurité si la 2fa est active.